Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ra99

📌 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với ra99 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn (người dùng) và ra99 trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng ra99, bao gồm website tại ra99.ws, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ra99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt Điều khoản này:

• "ra99" hoặc "Chúng tôi" — đề cập đến công ty vận hành nền tảng ra99 và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng ra99.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký dưới tên một người dùng duy nhất trên hệ thống ra99.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, thanh toán và hỗ trợ được cung cấp bởi ra99.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — số dư tín dụng khuyến mãi do ra99 cấp, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

👤 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ra99, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản trên hệ thống ra99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều kiện để đăng ký tài khoản ra99:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và trung thực.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ra99.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hoặc tổ chức.

ra99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc tài liệu hợp lệ khác theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

🔞 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

ra99 nghiêm túc thực thi chính sách 18+ theo quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động giải trí có thưởng. Chúng tôi áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi tự động và thủ công để đảm bảo không có người dùng dưới 18 tuổi nào có thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ cá cược thực tiền trên nền tảng.

• Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Toàn bộ số tiền đã nạp sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính; tiền thưởng sẽ bị hủy toàn bộ.
• Tiền thắng có được trong thời gian tài khoản hoạt động trái quy định sẽ bị thu hồi.
• ra99 có thể yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm ngăn chặn người thân dưới 18 tuổi tiếp cận thiết bị có đăng nhập tài khoản ra99.

Tài liệu xác minh danh tính được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc giấy phép lái xe do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Tất cả tài liệu phải còn hiệu lực và ảnh chụp phải rõ nét, đầy đủ bốn góc.

💳 Nạp Tiền, Rút Tiền và Quản Lý Tài Chính

ra99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại ra99:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất (nhằm ngăn ngừa rửa tiền).
• Hạn mức rút tiền tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản VIP.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC bị giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• ra99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền nạp bị hoàn trả (chargeback) sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
• Mọi chi phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trừ khi có thông báo khác.

🎲 Quy Tắc Đặt Cược và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng ra99 — bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Đồng xu và Bàn chơi — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi slot và casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp của con người hay hệ thống.
• Kết quả đá gà và thể thao phát trực tiếp được xác định bởi diễn biến thực tế của sự kiện — ra99 không có khả năng can thiệp kết quả.
• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ra99 sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi.
• ra99 có quyền hủy bỏ cược và thu hồi khoản thắng nếu phát hiện hành vi gian lận, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot).
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc thông đồng, ra99 có quyền tạm giữ số dư và tiến hành điều tra trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của các trò chơi slot trên ra99 dao động từ 92% đến 98% tùy từng tựa game, được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm. RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu vòng quay và không đảm bảo kết quả thực tế của bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.

🎁 Điều Kiện Nhận Thưởng và Khuyến Mãi

ra99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình thưởng trên nền tảng ra99.

• Mỗi người dùng (xác định theo CCCD, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng tùy chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Hết hạn, tiền thưởng tự động hủy.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện tính vòng cược — danh sách trò chơi loại trừ được liệt kê trong điều kiện từng chương trình.
• ra99 có quyền hủy thưởng và thu hồi khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã có cam kết cụ thể với người dùng.

✅ Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng ra99, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tùy theo mức độ vi phạm.

Nghĩa vụ bảo mật tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ra99.
• Thông báo ngay cho ra99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị lộ mật khẩu.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân của mình.

Hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng ra99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tự động đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính — người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện.
• Thông đồng với người dùng khác, với dealer hoặc với bất kỳ bên nào nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ra99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay mặt người khác (kể cả thành viên gia đình).
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại trong các kênh chat và cộng đồng ra99.

ra99 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Mọi hành vi bất thường sẽ được ghi nhận và điều tra. Kết quả điều tra của ra99 là quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến hành vi gian lận.

🔐 Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản và Chấm Dứt Hợp Đồng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ra99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính .

Các trường hợp ra99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hành vi phi pháp khác.
• Người dùng được xác nhận dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, ra99 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả tùy quyết định của ra99.

Chương trình tự loại trừ (Self-Exclusion):

ra99 hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại thông qua chương trình tự loại trừ. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ ra99. Để đăng ký tự loại trừ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram với yêu cầu rõ ràng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

📜 Giới Hạn Trách Nhiệm và Quy Định Bổ Sung

ra99 cung cấp nền tảng giải trí với trạng thái "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, bao gồm sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn).

• Giới hạn trách nhiệm: Trách nhiệm pháp lý tối đa của ra99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• Bất khả kháng: ra99 không chịu trách nhiệm cho các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
• Sửa đổi điều khoản: ra99 có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Giải quyết tranh chấp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ra99 qua các kênh chính thức: Zalo ra99.support hoặc Telegram @ra99official. Email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và cuối tuần.